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日期:2014-03-31 作者:张明超 来源:新晚报 |
团购了双人套餐去消费,到地点一看饭店正在停业装修,“团购券说明不需预约,结果却吃不了饭,这不是让我们白跑腿了。”随即,消费者向工商部门投诉,最终经过调解,团购网站退还了消费者团购的费用,并赔偿了等值的代金券。
近日,市民陈先生在美团网花费48元,团购了一份“港式茶餐厅”的双人套餐。利用周末,陈先生跟朋友一起来到位于哈尔滨新阳路上的这家餐厅就餐,却发现饭店贴出了“停业装修”的通知,根本无法就餐。“团购券上写明无需预约,随时可以来就餐,现在停业装修,不是让我们白跑腿了吗?”
陈先生认为,餐厅停业装修,应该及时与团购网站沟通,取消团购或者进行说明,避免误导消费者。随后,他把此事投诉给市工商局网监分局。工商人员调查了解到,餐厅在停业前未与团购网站说明,导致网站仍在进行该餐厅的团购,属于误导消费。经过调解,团购网站同意为陈先生退款48元,并赔偿等值的代金券,同时对该餐厅停业装修的情况在网页进行说明。
工商人员提醒市民,团购已成为一种流行的消费方式,但在团购前,最好给商家打电话,询问好是否有附加条件。一旦团购后遭遇侵权,可拨打“12315”投诉。

