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昆明东站:“一杯茶的工夫”解客忧

日期:2014-03-11                作者:              来源:新华网云南频道


          “小周,最近客户订单较多,催货催得急。我今天特意来找你,想让你给我出出主意,好保质保量地把化肥给客户发过去。”3月2日上午,云南新龙矿物质有限公司负责人阮灵一走进昆明东火车站王家营西站货运营业大厅,就拉着货运员周天玲“诉苦”。

    云南新龙矿物质有限公司是新希望集团有限公司控股的大型磷酸钙盐专业生产企业,年产过磷酸氢钙40万吨以上,产品常年走公路运输销往广西、湖南、重庆等地。

    2013年10月,在走访了解该公司情况后,周天玲找到负责人阮灵说明来意,展开“公铁”算账营销。几番周折后,她的诚意打动了阮灵,阮灵从零散客户变成固定大客户,两人也在工作中熟络了起来。截至目前,周天玲已帮阮灵办理了10批、4.86万吨的饲料、化肥等货物运输。

    “阮姐别着急,先坐下,说说你们公司的发运计划。”周天玲递上一杯热茶,示意阮灵坐下细谈。“最近是春耕的黄金季节,我们已先后与6家东北客户签订了化肥销售协议,平均每天有10车、600吨的发运计划。我就担心一时运不出去,耽误了客户的最佳收货时机。”阮灵接过茶却无心品,一心等着周天玲帮忙想办法。

    “你的货什么时候能到?”“如果条件允许,从今天晚上开始,我们就陆续发货到车站。”“我先给你在网上预约明天的整车计划。”周天玲打开电脑,手指在键盘上飞快地敲打:3月3日10车、计600吨……

    “化肥容易受潮,且具有腐蚀性,需要专门挑选优质棚车,我还得尽快与货运调度员预约请求车。”快速上报计划预约后,周天玲马上拨通调度的“求救”电话。看着周天玲有条不紊地安排着,阮灵焦急的情绪受到安抚,她端起水杯,小口小口地抿着茶。

    “车站调度说没问题,春耕化肥是关系民生的‘三农’重点物资,他们一定会全力支持,保证配齐所需的棚车。”挂断电话,周天玲带来的好消息让阮灵定下了心。

    “太好了!小周,我回去就把明天的装车计划传给你,业务办理、运输装载我就不管了。”心里一松,阮灵端着水杯边喝,边轻松地聊起了天。

    谈话间,阮灵不知不觉地喝完一杯茶水,来时的烦恼也随着周天玲的这杯茶消失无影了。

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